Asiakirjojen toimitusaika on 5 työpäivää tilauksen vastaanottamisesta

Asiakirjatilaus

Voimassa 7.10.2021 alkaen

Verkkokauppa

Pohjois-Tapiolan Isännöinti Oy (2136110-4) myy tuotteita täysi-ikäisille luonnollisille yksityishenkilöille ja yritysten edustajille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät voimassaolevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

 

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

 

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

 

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Maksutavat

 

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

 

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko.

 

Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

 

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: helpdesk@vismapay.com

Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)

Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

 

Toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

 

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

 

Palautukset

 

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

 

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

 

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

 

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustapa ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi toimitustavan.

Toimitusaika

Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Yrityksen yhteystiedot

Pohjos-Tapiolan Isännöinti Oy

Metsäpirintie 1 1kerros, 02130 Espoo

asiakaspalvelu@ptisa.fi

0102354770

Ongelmatilanteet

Ongelmatilanteet Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos toimitus on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Visma Tampuuri Oy:n yhteystiedot

Visma Tampuuri Oy vastaa Tampuuri Verkkokauppa tuotteen teknisestä ylläpidosta ja sovelluksen kehittämisestä. Visma Tampuuri Oy ei vastaa Tampuuri Verkkokaupasta tehtyjen tuotteiden toimittamisesta asiakkaalle.

Visma Tampuuri Oy

Kaakelitehtaankatu 13

24260 Salo

tampuurituki@visma.com

02 721 1710

Tampuuri Verkkokauppa rekisteri- ja tietosuojaseloste

Tämä on Pohjois-Tapiolan Isännöinti Oy:n henkilötietolain (10 ja 24 §) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste. Laadittu 11.12.2020. Viimeisin muutos 11.12.2020.

Rekisterinpitäjä

Pohjois-Tapiolan Isännöinti Oy (2136110-4), Metsäpirtintie 1, 02130 ESPOO.

Rekisteristä vastaava yhteyshenkilö

Harri-Petteri Riekkinen

harri.riekkien@ptisa.fi

0102354770

Rekisterin nimi

Tampuuri Verkkokauppa

Mitä tietoja Tampuuri Verkkokauppa kerää?

Tampuuri Verkkokaupan rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta  www-lomakkeilla lähetetyistä viesteistä.

Käyttäjän itsensä antamat tiedot

  • Henkilötiedot, kuten osakkeen omistajan nimi, tilaajan nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja postiosoite
  • Toimitustiedot, kuten toimitusosoite ja valittu maksutapa
  • Muut käyttäjän itse antamat tiedot

Palveluiden käytöstä havaitut tiedot

  • Ostoshistoria, kuten tilatut tuotteet
  • Verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot
  • Päätelaitteen tunnistetiedot

Mihin kerättyjä tietoja käytetään?

  • Tilausten käsittelyyn, toimitukseen, arkistointiin ja kirjanpitoon
  • Maksunvälittäjille maksutapahtuman suorittamiseksi
  • Asiakaskokemuksen ja -palvelun kehittämiseen
  • Tilastointiin ja raportointiin
  • Markkinointiin

Miten tietoja kerätään?

  • Käyttäjä syöttää itse asioinnin yhteydessä
  • Tampuuri Verkkokauppa järjestelmän logitus

Tietoja ei käytetä automatisoituun päätöksentekoon tai profilointiin. 

Tietojen säilyttäminen

Tietojen käsittelyssä noudatetaan erityistä huolellisuutta ja tietosi on suojattu asianmukaisesti. Kerättyjä tietoja säilytetään lähtökohtaisesti 12 kk elleivät viranomaisvaatimukset edellytä pidempää säilytysaikaa. Tietojen hävittäminen tapahtuu anonymisoimalla tieto niin, etteivät henkilötiedot erotu. Tietojen käsittelyä suoritetaan vain niiden henkilöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu.

Tietojen luovutus kolmansille osapuolille

Osana ostotapahtumaa sen kannalta välttämättömät tiedot välitetään maksunvälittäjille. Tiedonsiirto tapahtuu aina salattujen yhteyksien kautta.

Tampuuri Verkkokaupan kautta tehty tilaus välitetään toimitettavaksi yritykselle, joka toimii tietojen käsittelijänä.

Tietojen säännönmukaiset luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Tietoja ei luovuteta säännönmukaisesti muille tahoille. Tietoja voidaan julkaista siltä osin kuin niin on sovittu asiakkaan kanssa.

Tietoja ei siirretä rekisterinpitäjän toimesta EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

Rekisterin suojauksen periaatteet

Rekisterin tietojen käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Rekisteritietoja säilytetään Internet-palvelimilla, niiden laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti Visma Tampuuri Oy:n toimesta. 

Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu.

Mitkä ovat oikeuteni henkilötietoihini?

  • Voit tarkistaa mitä tietoja sinusta on tallennettu
  • Voit pyytää korjaamaan virheelliset tai puutteelliset henkilötiedot
  • Voit kieltäytyä suoramarkkinoinnista
  • Voit pyytää henkilötietojen anonymisointia tai poistoa

Oikeuksien käyttämistä koskevat pyynnöt tulee toimittaa kirjallisena tai sähköisenä ja riittävällä informaatiolla varustettuna tiedon etsimiseksi ja toimittamiseksi. Pyytäjän henkilöllisyys varmistetaan tarkoituksenmukaisella tavalla ennen tietojen luovuttamista.

Sähköiset pyynnöt osoitteeseen: harri.riekkienn@ptisa.fi

Kirjalliset pyynnöt osoitteeseen: Pohjois-Tapiolan Isännöinti Oy Metsäpirintie 1,02130 Espoo

Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).

Kaipaatko lisätietoja?

Olethan tällöin yhteydessä tukeemme: asiakaspalvelu@ptisa.fi

Rekisterinpitäjällä on oikeus muuttaa tätä tietosuojaselostetta